常見問題

BitGinko 比特銀行常見問題及答案

交易相關問題

交易手續費是多少?
所有交易都不需要收續費。
BitGinko 比特銀行不會收取交易手續費,但設有買賣價差,賣出價會比買入價高。同時,港元提款需收取港幣$50元銀行手續費。
如何開始交易?
首先你需要注冊交易帳戶,接著按後台指示存入加密貨幣或者港幣,到帳後你可以即時買入/買出相關資產。
BitGinko 交易摸式(現貨即時成交)
BitGinko比特銀行 的交易模式是現貨即時成交。運作方式好像找換店,我們會不斷更新買入和賣出價,所有買賣都是即時生效的。
最少交易額是多少?
最少交易額為港幣$200元。請確保存入的加密貨幣或港元價值不低於港幣$200元。
大額交易的安排(港幣$100,000元以上)
如果需進行大額交易(港幣$100,000元以上),可以透過客服或者電郵提出申請。申請成功後我們會為你安排專屬交易員,處理相關的交易事宜。
報價和交易單位
BitGinko比特銀行 上的所有報價和交易單位均為港元。

提款相關

提款需時多久到帳
提取港元一般需要1個銀行工作天,提取加密貨幣則為1個小時,具體時間視乎區塊鏈的網絡情況而定。
提款手續費是多少?
除了港元提款需收取銀行手續費港幣$50元外,其他提存都不會收取任何手續費。
如何提取現金?
登入後在港元資產裡選擇「轉賬」,填寫你的銀行戶口資料,然後提交申請。提取現金通常需要1個銀行工作天。
如何提取加密貨幣?
登入後在加密貨幣資產裡選擇「轉賬」,填寫你的到帳地址資料,然後提交申請。

存款相關

存款需時多久到帳
存入港元一般只需要是在分鐘即可到帳,存入加密貨幣則為15分鐘,具體時間視乎區塊鏈的網絡情況而定。
存款手續費是多少?
所有存款都不會收取手續費。
如何提取現金?
登入後在港元資產裡選擇「轉賬」,填寫你的銀行戶口資料,然後提交申請。提取現金通常需要1個銀行工作天。
最低存款額是多少?
港元存款的最低存款額為港幣$200元。加密貨幣的最低存款額可以於登入後在加密貨幣資產裡,選擇「存入」並查看。

注冊相關

注冊需要什麼資料?
只需要電郵,與銀行戶口名稱相同的姓名和電話號碼即可注冊成為 BitGinko比特銀行 的用戶。
注冊後為什麼要認證?
每個未經認證的用戶只可以進行不多於港幣$8000元的交易。如需進行超過$8000元的交易,則需要進行認證。認證是BitGinko 獲取客戶相關識別信息的過程,主要目的是確保不符合標準的用戶無法使用本平台所提供的服務,同時可以在一些犯罪活動調查中為執法機構提供調查依據。
推薦碼是什麼?
推薦碼是既有BitGinko比特銀行用戶用來推薦新用戶注冊的識別碼。每當新用戶在注冊時填入推薦碼,系統就會識別這位用戶是經由哪一位既有用戶推薦加入,並向雙方發放港幣$50 元的現金獎賞。因此,不論你是舊用戶或是新用戶,使用推薦碼都會得到好處。

登入相關

忘記密碼怎麼辦?
請到 https://bitginko.com/forgotpd 填寫你的注冊電郵,然後重設密碼。
忘記登入帳號?
請聯絡客服以及提供個人資料,以便找回登入帳號。
帳號被盜用,可以什樣做?
請馬上聯絡客服,我們會在核實你的個人訊息後凍結相關戶口,再作調查。

其他問題

向我們回報問題或反映意見
用戶可以隨時通過客服或者電郵至support@bitginko.com 通報問題或反映意見,BitGinko比特銀行歡迎所有反饋。
比特幣現金券是什麼?
比特幣現金券由BitGinko比特銀行所發行,亦只適用於BitGinko 比特銀行旗下的服務,你可以用比特幣現金券在BitGinko比特銀行平台上兌換比特幣。只需在網站上輸入券上的編號即可換取比特幣。